Revista Farmabiotec Número 8

14 farmaBIOTEC #8 Albert Mimo Director de ventas. “Nuestro punto fuerte diferenciador es sin duda el servicio postventa, caracterizado por la cercanía y un alto nivel de respuesta técnica-comercial.” ¿Cuáles son las estrategias clave que ha implementado Promega para impulsar el crecimiento de las ventas y mantener una ventaja competitiva en el mercado? La estrategia general principal se ha basado en la diver- sificación y la capacidad de implementar, en distintos mer- cados, nuestra tecnología y productos de alta competiti- vidad e innovación combinándolo con un equipo humano altamente cualificado y poder adecuar la respuesta técnica a cada necesidad particular. Nuestro punto fuerte diferen- ciador es sin duda el servicio postventa, caracterizado por la cercanía y un alto nivel de respuesta técnica-comercial. La clave es seguir trabajando codo con codo con el usua- rio final para obtener el mayor rendimiento de cada pro- ducto transformándolo en un elemento indispensable en su rutina basándonos en la alta calidad. Otro factor decisivo fue nuestra respuesta durante la pandemia de la COVID19 dónde dimos un salto enorme en el sector clínico y establecimos la base en un segmento de cliente al que le pudimos dar una respuesta eficaz en un momento de extrema gravedad y problemas de suministro. El sector biotecnológico evoluciona constantemente ¿Cómo se adapta Promega a las demandas y necesidades cambiantes de los clientes para asegurar el éxito de las ventas? La evolución se basa en nuestra enorme capaci- dad de I+D+i de nuestro equipo corporativo de Promega Corporation en Madison, Wisconsin (EUA). Des de allí se desarrollan productos enfocados a las actuales y futuras necesidades de la industria biotecnológica. Es un equipo siempre abierto a escuchar directamente distintas peti- ciones de desarrollo dependiendo de cada país y cliente. Podemos decir que, el equipo de desarrollo de produc- tos trabaja en paralelo, con nuestra fuerza de ventas y marketing y esto es la clave para implementar nuestro enorme catálogo de productos en mercados en constante evolución. Promega