Revista Farmabiotec - Número 20

#20 farmaBIOTEC 81 En Gebro pharma hemos desarrollado el chatbot Sandra, no es un chatbot genérico, sino un asistente conversacional de guion cerrado. en un entorno donde la transparencia y la responsabilidad social se valoran cada vez más. En el terreno de la cesación tabáquica, uno de los retos más difíciles de abordar por su componente adictivo y conducta arraigada, los chatbots han demostrado resul- tados muy prometedores. En este contexto va muy bien explicar un caso real. En Gebro pharma hemos desarrollado el chatbot Sandra, no es un chatbot genérico, sino un asistente conversacional de guion cerrado: sus mensajes y flujos de conversación han sido diseñados y validados por especialistas en taba- quismo. Disponible en iOS y Android desde abril de 2025, su acceso está regulado por prescripción médica. La esencia de Sandra reside en su capacidad para ofre- cer un acompañamiento cálido y cercano. Cada mañana, el paciente recibe un mensaje de bienvenida que varía según su perfil y evolución: puede ser un simple “¡Buenos días! ¿Cómo te sientes hoy?” o una felicitación por haber superado el segundo fin de semana sin fumar. Cuando la tentación aparece —situaciones cotidianas como un café tras la comida o un descanso en la oficina—, Sandra interviene con técnicas basadas en la terapia cognitivo conductual: propone ejercicios de respiración, sugiere distraerse con una breve caminata o recuerda los motivos personales que impulsaron la decisión de aban- donar el tabaco (mejorar la salud, ahorrar dinero o prote - ger a la familia). Pero Sandra no se limita a la motivación; integra módu- los educativos sobre hábitos saludables: nutrición equi- librada para mitigar el aumento de peso tras dejar de fumar, pautas de ejercicio suave que fortalezcan la fun - ción pulmonar, consejos de higiene del sueño y estrate - gias de gestión del estrés. Para Gebro Pharma, Sandra representa algo más que un desarrollo tecnológico. Es la materialización de una visión centrada en el paciente. Cada mensaje enviado, cada ejercicio completado y cada logro celebrado forman parte de una comunidad digital que refuerza la confianza mutua entre los pacientes y el sistema de salud. Mirando al futuro, la integración de chatbots de IA en la estrategia Beyond the Pill se perfila como un componente imprescindible en la cartera de servicios de la industria. La evolución de la tecnología, el perfeccionamiento de los algoritmos de lenguaje natural y la incorporación de nuevas fuentes de datos, como wearables o análisis de voz para detectar niveles de estrés, ampliarán las posibili- dades de personalización y eficacia. Además, la experien - cia adquirida con Sandra servirá de base para desarrollar asistentes conversacionales especializados en otras áreas: manejo del dolor crónico, soporte en enfermeda - des autoinmunes, por citar algunas. Este camino exige rigor y responsabilidad. La protec- ción de los datos del paciente, el cumplimiento de la nor- mativa de privacidad (RGPD) y la validación clínica con - tinua son pilares innegociables. Sólo así la salud digital podrá ganar la confianza de profesionales, pacientes y reguladores, asegurando que el acompañamiento virtual complemente de manera segura y eficiente al tratamiento farmacológico. La apuesta por chatbots de IA como Sandra es el reflejo de una industria farmacéutica que asume su compromiso más allá del fármaco. Se trata de construir un acompaña- miento integral, humanizado y basado en evidencia, que transforme la experiencia terapéutica. Porque al final, el éxito de un tratamiento no solo se mide en parámetros bioquímicos, sino en la historia de cada paciente que, día a día, avanza hacia una vida más saludable con la certeza de no estar solo. Inteligencia artificial