Revista Farmabiotec Número 12

estar en continua alerta para detectar talento que pueda mejorar el departamento técnico. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta Klinea en términos de comercialización de sus servicios y soluciones dentro de la industria biofarmacéutica, y cómo los aborda bajo su liderazgo? El principal desafío es estar al día de las necesidades del mer- cado para poder aportar soluciones que aporten valor a nuestros clientes y mantener la calidad en los proyectos en los que nues - tros clientes han confiado en nosotros. Como indicado en la pregunta anterior, el departamento téc - nico está en constante formación la cual nos trasladan al depar- tamento de desarrollo de negocio para que podamos tener la primera aproximación a los clientes, pero rápidamente los involu - cramos en las reuniones técnicas para poder entender las nece - sidades de nuestros clientes y trasladarlas en las ofertas. ¿Cómo se asegura Klinea de mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes existentes, al mismo tiempo que busca activamente nuevas oportunidades de negocio en la industria biofarmacéutica? ¡Muy buena pregunta! Me da pie felicitar públicamente el mag - nífico trabajo que lleva haciendo durante mucho tiempo el increí - ble equipo técnico que tenemos en Klinea. En Klinea tenemos muy claro que el departamento técnico es muy potente, tanto por parte del equipo de Project Managers, Subject Matter Experts y oficina técnica. Ellos son, sin duda la clave para fidelizar y mantener relaciones duraderas con nues - tros clientes y lograr ser realmente sus “partners” a nivel de inge - niería. Un buen trabajo y acompañamiento de un cliente en todas las fases del proyecto garantiza que quiera volver a trabajar con nosotros en cuanto tenga nuevas necesidades en sus instalacio- nes actuales o nuevas plantas productivas. Consecuentemente nos facilitan al departamento de desa - rrollo de negocio el seguimiento de los clientes existentes y nos libera tiempo para dedicarnos a la búsqueda de nuevas oportu- nidades y alianzas. ¿Qué estrategias de marketing y comunicación utiliza Klinea para destacar sus servicios y soluciones en un mercado tan especializado como el de la industria biofarmacéutica? La realidad que la gran mayoría de clientes nos han llegado a través del boca-oreja entre los propios clientes, hecho que nos enorgullece mucho y validan los esfuerzos que desde Klinea rea - lizamos para que los proyectos sean un éxito. Adicionalmente la estrategia de marketing y comunicación se fundamenta en: • Generar artículos de valor para el Tech Hub de nuestra web • Publicar los artículos en revistas específicas del sector • Post en redes sociales con hitos que creemos de interés para comunicar los valores de Klinea • Anuncios en revistas específicas para farma y biotecnología • Presencia en ferias sectoriales como BioSpain y Farmaforum con stand propio • Colaboraciones con las asociaciones que participamos como con este reportaje con ASEBIO • Participar en posgrados y máster del sector como profesores Recientemente hemos incorporado por primera vez en Klinea a la responsable deMarketing que seguro que impulsarámuchas iniciativas que nos permitirán tener más visibilidad, esperamos que lo podáis ir viendo poco a poco. ¿Cómo se adapta Klinea a las cambiantes demandas y necesidades de los clientes en la industria biofarmacéutica para garantizar que sus soluciones sigan siendo relevantes y competitivas? Dando continuidad a las preguntas anteriores, sin duda se trata de formación continua de todos los integrantes de Klinea que nos permita seguir evolucionando de la mano a las nuevas soluciones técnicas que ofrece el mercado y trabajando mano a mano con nuestros clientes y proveedores para identificar nue - vos requerimientos en los que especializarnos. Y en caso de que no dispongamos del conocimiento que se pueda requerir en nuevos avances que salgan o nuevos mer- cados, incorporar nuevo talento especializado que nos permita acompañar a nuestros clientes y formar a nuestro equipo. ¿Qué papel juega la colaboración interdepartamental dentro de Klinea para asegurar una alineación efectiva entre la estrategia comercial y las capacidades técnicas de la empresa en proyectos biofarmacéuticos? La alineación entre departamentos es la base de toda empresa para lograr un buen trabajo (o así lo consideramos nosotros), ya no solo para asegurar que lo que vendemos y prometemos en comercial es ejecutable por conocimiento, sino, también por las prioridades en plazo que el equipo técnico tiene sobre la mesa. Semanalmente tenemos reuniones departamentales para evaluar carga de proyectos, necesidades de formación, incorpo - raciones de talento, etc. Y quincenalmente nos juntamos todos los departamentos de Klinea para trasladarlo a la organización y alinear estrategia. Y específicamente desde comercial, revisamos las necesida - des de cada oportunidad con los responsables técnicos para alinear la estrategia y asegurarnos que cubrimos las necesida - des de nuestros clientes y trasladarles nuestro punto de vista de cómo realizaríamos con nuestra experiencia el proyecto (fases de ingeniería, licitación y dirección de proyecto). #10 farmaBIOTEC 21 Klinea BioPharmaceutical Engineering